Tổng cộng có 123.696 xe Mercedes-Benz C-Class, E-Class, CLK-Class và CLS-Class được lắp ráp từ năm 2001 đến 2011 bị thu hồi do cửa sổ trời có nguy cơ bị bung ra.
Mercedes-Benz mở đầu năm mới 2023 bằng đợt triệu hồi lớn. Theo đó, Mercedes-Benz đã thông báo triệu hồi gần 125.000 xe ô tô vì lỗi liên quan đến cửa sổ trời.
Cụ thể, tổng cộng 123.696 xe Mercedes-Benz C-Class, E-Class, CLK-Class và CLS-Class sản xuất từ năm 2001 đến 2011 sẽ bị triệu hồi vì nguy cơ bung cửa sổ trời. Các phiên bản hiệu suất cao AMG của những mẫu xe này cũng bị thu hồi. Nguyên nhân được Mercedes-Benz đưa ra là cửa sổ trời bằng kính của những chiếc xe trên không được cố định chắc chắn và có thể tháo rời khỏi xe.
Theo tài liệu từ Cục quản lý an toàn giao thông đường cao tốc Mỹ (NHTSA), thương hiệu Đức đã phát hiện ra lỗi này vào tháng 12/2017. Sau khi nhận được phản hồi của người dùng bên ngoài nước Mỹ về tình trạng cửa sổ trời của xe bị hỏng, Mercedes-Benz đã tiến hành kiểm Điều tra ban đầu.
Trong quá trình điều tra, Mercedes-Benz phát hiện ra rằng nhà cung cấp của họ đã điều chỉnh quy trình sản xuất cửa sổ trời trong nhiều năm. Cụ thể hơn, nhà cung cấp của Mercedes-Benz đã tự ý rút ngắn thời gian khô keo giữa kính cửa sổ trời và khung trượt trên nóc xe. Thay vì 5 phút, nhà cung cấp làm khô keo chỉ trong 2 phút.
Những phát hiện này đã dẫn đến đợt triệu hồi của Mercedes-Benz vào tháng 12 năm 2019. Vào thời điểm đó, Mercedes-Benz đã xác định rằng keo dán cửa sổ trời không đáp ứng các tiêu chuẩn của hãng trong quá trình sản xuất.
Đáng tiếc là sang năm 2020, Mercedes-Benz lại phát hiện thêm trường hợp cửa sổ trời ô tô bị bong tróc dù lớp keo đã khô lâu hơn. Điều này có nghĩa là Mercedes-Benz vẫn chưa tìm ra nguồn gốc của vấn đề. Tháng 3/2021, Mercedes-Benz lại phải tiếp tục mở rộng đợt triệu hồi xe vì lỗi cửa sổ trời.
Đến tháng 9 năm ngoái, nhà cung cấp của Mercedes-Benz phát hiện ra rằng không chỉ thời gian sấy mà còn một vài yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng của cửa sổ trời như nhiệt độ và độ ẩm khi xuất xưởng. trong quá trình quạt mồi. Điều này dẫn đến chiến dịch triệu hồi vào đầu năm 2023 của Mercedes-Benz.
Từ tháng 2/2023, Mercedes-Benz sẽ bắt đầu liên hệ với khách hàng có xe nằm trong diện triệu hồi và yêu cầu họ mang xe đến đại lý để kiểm tra. Tại đây, kỹ thuật viên của đại lý sẽ kiểm tra và thay miễn phí cửa sổ trời cho khách hàng nếu có nhu cầu.
Theo Mercedes-Benz, hãng chưa nhận được bất kỳ thông tin nào về các vụ tai nạn liên quan đến lỗi cửa sổ trời tại Mỹ.
