Veloz Cross ra mắt người dùng vào tháng 3 – Ảnh: NAM PHONG
Tháng 4/2022, anh TH đặt cọc một chiếc Veloz Cross tại đại lý Toyota Vũng Tàu. Thời gian giao hàng dự kiến trong hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên là vào khoảng tháng 10 hoặc tháng 11 năm nay. Tuy nhiên, vấn đề nảy sinh vào tháng 8, khi Toyota Việt Nam thông báo tăng giá cho hai mẫu xe Veloz Cross và Avanza.
Bất lợi về phía người dùng
Việc tăng giá xe không nằm trong dự tính của anh H. dẫn đến thiệt thòi khi tiền đặt cọc bị giảm. Trao đổi với nhân viên tư vấn bán hàng, người dùng này nhận được câu trả lời là giá xe được tính tại thời điểm giao xe. Tức là nếu nhận xe ngay trong tháng 8, người dùng sẽ phải bỏ thêm 10 triệu đồng so với thời điểm ký hợp đồng đặt cọc.
“Tôi thực sự bất ngờ, vì thời điểm đặt cọc cách đây gần 4 tháng mà xe chưa tăng giá lúc đó, tôi chấp nhận đặt cọc 50 triệu đồng với giá như thông báo hồi tháng 4. Tôi không chấp nhận. tăng giá hiện tại., nhưng nếu hủy hợp đồng thì mất 50 triệu tiền cọc ”, chị TH nói.
Theo người dùng này, giá xe tăng từ ngày 1-8, đại lý chỉ nên áp dụng cho những khách hàng ký sau ngày này.
“Nếu tháng 9, 10, 11 hãng xe tiếp tục tăng giá, thậm chí lên đến cả trăm triệu thì tôi vẫn phải chấp nhận mua xe mà không rút được tiền đặt cọc. Điều này rất vô lý”, anh này bày tỏ.
Hợp đồng mua bán của người dùng tại Vũng Tàu không có điều khoản nhận cọc nếu giá xe tăng – Ảnh: THỬ
Tình trạng không cho phép rút tiền đặt cọc được nhiều người đặt mua Toyota Veloz Cross phản ánh, nhất là sau khi có thông báo tăng giá. Tại Hà Nội, một số người dùng cũng rơi vào tình trạng tương tự.
“Tôi muốn rút tiền đặt cọc nhưng đại lý không hoàn trả đầy đủ. Tôi sẽ phải chịu phạt theo cách tính của đại lý vì phát sinh chi phí”, một người dùng tại Hà Nội cho biết.
Việc đại lý áp giá mới cho khách ký hợp đồng mua xe trong thời điểm xe chưa tăng giá khiến nhiều khách bức xúc, không nhận đặt xe. Veloz Cross tăng giá 10 triệu với nhiều khách hàng là con số không lớn nhưng cách bán hàng của đại lý lại gây nhiều ức chế.
Không nhất quán giữa các tác nhân
Tuy nhiên, cũng như xe Veloz Cross, một số đại lý cho phép người dùng rút tiền đặt cọc nếu giá xe tăng trước thời điểm giao xe. Trong hợp đồng đặt cọc, người sử dụng cũng có quyền rút tiền đặt cọc nếu đại lý chậm bàn giao trong một khoảng thời gian nhất định.
“Có thể có sự chênh lệch giữa các đại lý. Hợp đồng mua xe của tôi có điều khoản rút tiền cọc trong trường hợp giá xe tăng so với thời điểm ký”, một người dùng tại Hà Nội cho biết.
Nhiều người dùng cho rằng tại thời điểm ký hợp đồng đặt chỗ, khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản, có thể thương lượng với đại lý nếu có điểm chưa hợp lý hoặc không thuận lợi.
Veloz Cross khan hàng trong nhiều tháng kể từ khi ra mắt – Ảnh: NAM PHONG
“Nếu cảm thấy quyền và nghĩa vụ giữa người mua và người bán chưa tương xứng, người dùng hoàn toàn có thể thương lượng hoặc tạm thời không ký để tránh thiệt thòi cho mình”, anh Mạnh Hải (Hà Nội) cho biết. .
“Đẩy khách vào thế khó là điều đại lý không nên làm. Ở hệ thống của chúng tôi, khách sẽ được hoàn lại tiền cọc trong trường hợp không có xe giao. Giá xe vẫn như lúc đặt cọc, thậm chí có trường hợp không có giao hàng. giảm giá nếu thời điểm giao xe bị điều chỉnh giảm “, nhân viên tư vấn bán hàng của một thương hiệu xe Nhật khác cho biết.
Veloz Cross là dòng MPV mới của Toyota nhận được rất nhiều sự quan tâm của người dùng, trong tình trạng cung không đủ cầu từ nhiều tháng nay. Để nhận được xe sớm, khách hàng thậm chí phải bỏ thêm số tiền “mất công”.
Đầu tháng 8, hãng xe Nhật thông báo tăng giá 10 triệu đồng với mẫu xe này. Hiện giá Veloz từ 658 – 698 triệu đồng.
