Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do lỗi phần mềm trong mô-đun điều khiển động cơ (PCM) trên xe Ford Everest bị ảnh hưởng.
Ngày 31/8/2023, Ford Việt Nam công bố chương trình triệu hồi Everest nhằm khắc phục sự cố hao pin khi vận hành. Những chiếc Everest bị triệu hồi tại Việt Nam được sản xuất từ ngày 24/11/2021 đến ngày 3/2/2023 tại nhà máy của Ford ở Thái Lan.
Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do lỗi phần mềm trong mô-đun điều khiển động cơ (PCM) trên xe Ford Everest bị ảnh hưởng. Theo Ford Việt Nam, PCM có thể hạn chế dòng sạc vào ắc quy trong một số trường hợp nhất định, dẫn đến hao hụt điện ắc quy khi xe đang vận hành. Nếu tình trạng này xảy ra, điện áp pin có thể giảm xuống mức không đủ để khởi động sau khi tắt máy. Ngoài ra, nếu điện áp ắc quy giảm xuống dưới ngưỡng tới hạn khi xe đang chạy ở tốc độ dưới 6 km/h, hộp số sẽ tự động chuyển sang chế độ đỗ xe (P), khiến xe dừng đột ngột mà không kích hoạt xe. Kích hoạt đèn phanh, gây nguy cơ va chạm.
Vấn đề trên được các kỹ sư của Ford phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng. Ford Việt Nam đã ủy quyền cho các đại lý kiểm tra và cập nhật phần mềm cho xe của khách hàng để khắc phục sự cố này hoàn toàn miễn phí. Thời gian cần thiết để thử nghiệm và cập nhật phần mềm dự kiến không quá nửa ngày làm việc.
Không chỉ xe ở Việt Nam mà cả Ford Everest ở Australia, Philippines cũng bị triệu hồi vì lỗi tương tự. Ngoài ra, tại thị trường Úc, Ford cũng triệu hồi Ranger do lỗi phần mềm PCM. Số lượng Ford Everest và Ranger bị triệu hồi tại thị trường Australia là 4.841 xe.
Ranger và Everest hiện là cặp đôi xe hơi khá đình đám tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Những năm gần đây, Ford Ranger liên tục là mẫu xe bán tải được ưa chuộng nhất tại Việt Nam. Trong khi đó, Ford Everest thường xuyên đánh bại Toyota Fortuner nhờ sự xuất hiện của thế hệ mới kể từ giữa năm ngoái.
Trong 7 tháng đầu năm nay, Ford đã bán được 8.775 chiếc Ranger cho khách hàng Việt Nam. Con số này thậm chí còn gấp 4 lần doanh số của các mẫu xe bán tải khác cộng lại.
Trong khi đó, Ford Everest đạt kết quả tích lũy 5.262 xe trong 7 tháng đầu năm 2023, bỏ xa các đối thủ cùng phân khúc như Toyota Fortuner (2.185 xe) hay Mitsubishi Pajero Sport (562 xe). Cùng với Ranger, Everest hiện cũng đang là “con gà đẻ trứng vàng” của thương hiệu Ford tại Việt Nam.
