Trong số 9 người bị cửa trượt điện của Kia Carnival kẹp tay có cả trẻ em.
Sau khi nhận được thông báo về 9 trường hợp người dùng bị kẹp tay vì cửa hông trượt điện của Carnival, Kia đã ra thông báo triệu hồi dòng MPV cỡ lớn này tại thị trường Mỹ. Theo đó, sẽ có tổng cộng 51.568 chiếc Kia Carnival đời 2022 – 2023 bị triệu hồi tại Mỹ để xử lý vấn đề liên quan đến an toàn này.
Kia biết được điều này vào mùa hè năm 2021 khi con của một chủ xe Carnival bị thương do cửa trượt điện. Sau khi điều tra, Kia đã phát hiện ra 9 trường hợp bị thương nhẹ vì cửa xe Carnival. Trong đó, một em bị kẹt tay vào khung cửa sau khi bấm nút đóng cửa. Một trường hợp khác là đứa trẻ bị kẹp tay sau khi bố bấm nút đóng cửa. Kết quả, em này bị xây xát ở tay.
Những sự cố này đã gây ra cảm giác hoang mang và sợ hãi cho trẻ em cũng như cha mẹ của chúng. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, vết thương khá nhẹ. Có 7 trường hợp tay bị trầy xước, sưng tấy hoặc có vết cắt nhỏ. 2 trường hợp còn lại bị thương nặng hơn khi 1 người bị gãy ngón tay và người còn lại bị gãy tay.
Trong quá trình điều tra, Kia và công ty bên thứ ba không phát hiện ra bất kỳ bằng chứng nào cho thấy cửa được lắp sai. Cả hai bên đều kết luận rằng hệ thống đóng cửa tự động và tính năng trượt tự động phía sau của Kia Carnival không khác gì xe đối thủ.
Tuy nhiên, do nhận được nhiều phàn nàn của người dùng và thương tích, Kia vẫn quyết định triệu hồi xe Carnival. Kia sẽ cài đặt phần mềm phát ra âm thanh cảnh báo để người dùng biết cửa đang đóng hoặc mở. Đồng thời, phần mềm này còn giảm tốc độ của cửa khi đến gần chốt cửa.
Kia dự kiến sẽ thông báo cho chủ sở hữu về đợt triệu hồi vào ngày 28/4. Những khách hàng sở hữu xe Kia Carnival thuộc diện triệu hồi sẽ được yêu cầu mang xe đến đại lý để được kiểm tra và bổ sung phần mềm miễn phí.
Tại Việt Nam, Kia Carnival hiện đang được phân phối với tổng cộng 5 phiên bản và giá bán từ 1,269 – 1,869 tỷ đồng. Kia Carnival tại Việt Nam cũng được trang bị cửa trượt điện như trên.
Dù giá cao nhưng Kia Carnival tại Việt Nam bán khá chạy. Năm ngoái, mẫu MPV cỡ lớn này đạt doanh số cộng dồn 9.320 chiếc, bỏ xa các sản phẩm giá rẻ hơn như Toyota Innova (3.272 chiếc), Suzuki XL7 (6.526 chiếc) hay Suzuki Ertiga (879 chiếc).
Trong 2 tháng đầu năm nay, Kia Carnival cũng đạt doanh số cộng dồn 666 xe, cao hơn cả những người anh em cùng thương hiệu như Morning, K3, Carens hay Sportage.
