Xeotohay
  • Tin Tức
    • Trong nước
    • Quốc tế
    • Xe Điện
  • Đánh giá xe
  • Kinh nghiệm
    • Chăm sóc
    • Sửa chữa
  • So sánh
  • Công nghệ
  • Độ xe
  • Bảng giá
No Result
View All Result
Xeotohay
  • Tin Tức
    • Trong nước
    • Quốc tế
    • Xe Điện
  • Đánh giá xe
  • Kinh nghiệm
    • Chăm sóc
    • Sửa chữa
  • So sánh
  • Công nghệ
  • Độ xe
  • Bảng giá
No Result
View All Result
Xeotohay
No Result
View All Result
Trang chủ Tin Tức

Xe hư, phụ tùng của khách còn online "bóc ra" Ngược lại ga-lăng phải nhận cái kết đắng

Trong Tin Tức
Share on FacebookShare on Twitter

Chủ gara sau sự cố này vừa mất tiền vừa rút ra bài học về cách ứng xử trong giao tiếp,

Mới đây trên mạng xã hội xuất hiện cuộc tranh cãi giữa một gara chăm sóc ô tô có tiếng ở Hà Nội và một chủ xe sang.

Cụ thể, ngày 22/03/2023, bên gara đã thực hiện vệ sinh gầm, rửa xe, giặt ghế da, vệ sinh taplo, vệ sinh tapi cửa cho 1 xe Range Rover lần đầu đến sử dụng dịch vụ. Trong quá trình thực hiện dịch vụ, một kỹ thuật viên của gara vì quá háo hức khi thấy khu vực cần điều khiển có nhiều băng dính nên đã tự ý tháo keo ra. Thật không may, điều đó cũng thổi bay một mảnh nhỏ của phím bấm.

Vì quá nhiệt tình và ít kinh nghiệm nên nhân viên chăm sóc xe đã làm hỏng chìa khóa trên chiếc xe sang của khách hàng

Sau khi xảy ra sự cố, khách hàng đã liên hệ với nhà xe để xử lý. Ban đầu, gara yêu cầu bồi thường 2 triệu đồng nhưng khách hàng không đồng ý và muốn khắc phục hiện trạng. Gara sau đó đã thử mọi cách để vá lại nhưng không hiệu quả.

Khách hàng dường như đã rất kiên nhẫn và cuối cùng đã quyết định mua các bộ phận thay thế. Dù chỉ mất một chi tiết nhỏ nhưng phải thay cả cụm. Và tất nhiên là trong một chiếc xe hơi sang trọng. Cụm phím này có giá lên tới 12-15 triệu đồng. Khách hàng cũng rất thiện chí khi đề nghị hỗ trợ 50% chi phí, nhà xe chỉ phải chịu 50% còn lại.

Chờ xử lý lâu quá, chủ xe gợi ý phương án 50-50 cho đôi bên

Tuy nhiên, phía nhà xe cho rằng điều này là không hợp lý và giữ im lặng. Và bất ngờ hơn, khi khách hàng tỏ thái độ không hài lòng và bày tỏ sẽ công khai việc này lên mạng xã hội thì chủ gara lại “sợ hãi trước Cường” và “vạch mặt” khách hàng trên một nhóm. các cuộc họp lớn trên Facebook, trước khi khách hàng có thể di chuyển.

Gara tìm cách trốn tránh khiến khách muốn đăng lên mạng xã hội, ai biết chính gara lại đi “vạch mặt” khách

Kết quả, trái ngược với hy vọng nhận được sự đồng cảm từ cư dân mạng, chủ gara lại bị cộng đồng mạng chê cười vì hành động này, còn vị khách hàng được khen kiên nhẫn và tế nhị trong cách cư xử. Nhiều bình luận đã lên án và kêu gọi mọi người lần sau nên tránh xa nhà xe này

Chủ gara cuối cùng đã phải nhận lỗi và bồi thường thiệt hại cho khách hàng

Nhận quá nhiều chỉ trích, chủ gara cuối cùng đã phải chấp nhận mua mới, đền bù 100% giá trị món đồ cho khách thay vì chỉ 50% như đề xuất ban đầu của chủ nhân chiếc Range Rover. Các chủ gara cũng coi đây là bài học trong giao tiếp và xử lý khủng hoảng. Sai lầm là điều không ai mong muốn, và khi gặp xui xẻo thì nên bình tĩnh có phương án xử lý thay vì tìm cách đổ lỗi, trốn tránh.

Đang được quan tâm

Genesis G70 2023 có thêm động cơ tăng áp 2.5L, thổi hơi nóng cho BMW 3-Series
Tin Tức

Genesis G70 2023 có thêm động cơ tăng áp 2.5L, thổi hơi nóng cho BMW 3-Series

SUV cỡ trung Hồng Kỳ HS5 2023 chính thức có giá bán, khởi điểm chỉ từ 616 triệu đồng
Tin Tức

SUV cỡ trung Hồng Kỳ HS5 2023 chính thức có giá bán, khởi điểm chỉ từ 616 triệu đồng

Trước thềm ra mắt phiên bản mới, Honda City được đại lý giảm 100% phí trước bạ để đẩy hàng tồn
Tin Tức

Trước thềm ra mắt phiên bản mới, Honda City được đại lý giảm 100% phí trước bạ để đẩy hàng tồn

Trung Quốc vượt Nhật trở thành nước xuất khẩu ô tô lớn nhất thế giới
Tin Tức

Trung Quốc vượt Nhật trở thành nước xuất khẩu ô tô lớn nhất thế giới

Lamborghini Aventador Limited Edition 50 độc nhất Việt Nam được rao bán hơn 22 tỷ đồng, số tiền lên đến 3 tỷ đồng
Tin Tức

Lamborghini Aventador Limited Edition 50 độc nhất Việt Nam được rao bán hơn 22 tỷ đồng, số tiền lên đến 3 tỷ đồng

Honda City 2023 đăng kiểm xong, có thêm trang bị người Việt chờ lâu
Tin Tức

Honda City 2023 đăng kiểm xong, có thêm trang bị người Việt chờ lâu

Xem thêm
Xe ô tô Hay

© 2022 Xe Ô Tô Hay

Xe ô tô Hay - Chuyên trang thông tin về các loại xe Ô Tô tại Việt Nam và Quốc tế.

  • Tin Tức
  • Đánh giá xe
  • Kinh nghiệm
  • So sánh
  • Công nghệ
  • Độ xe
  • Bảng giá

Mạng xã hội

No Result
View All Result
  • Tin Tức
    • Trong nước
    • Quốc tế
    • Xe Điện
  • Đánh giá xe
  • Kinh nghiệm
    • Chăm sóc
    • Sửa chữa
  • So sánh
  • Công nghệ
  • Độ xe
  • Bảng giá

© 2022 Xe Ô Tô Hay

Tắt quảng cáo [X]